آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ. البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، عند استخدامك موقع musafir-tr.com، أو حجزك لإحدى خدماتنا، أو مراسلتنا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام. نلتزم في ذلك بقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
1. المسؤول عن البيانات
34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
العنوان: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul
الرقم الضريبي: Beyazıt V.D. 0591159161 – رقم MERSİS: 0059115916100001
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان، وبيانات جواز السفر عند الحاجة لإتمام الحجز.
- بيانات الحجز: تفاصيل الرحلة أو الخدمة المطلوبة، كالتواريخ وعدد الأشخاص والوجهة والطلبات الخاصة.
- بيانات المراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام، بما فيها الصور والملفات، واسم الملف الشخصي العام الذي تتيحه منصات Meta.
- بيانات الدفع: مبلغ العملية ونتيجتها ورقمها المرجعي فقط. لا نخزّن بيانات البطاقات إطلاقًا؛ إذ تُرسل مباشرة إلى بنك Kuveyt Türk وتُعالَج لديه عبر نظام التحقق الآمن.
- بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لعمل الموقع وسلة الشراء وقياس الزيارات.
3. لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس قانوني
- الرد على استفساراتك، وإعداد عروض الأسعار، وتنفيذ الحجوزات والخدمات السياحية. (لأن ذلك ضروري لإبرام العقد وتنفيذه)
- إصدار الفواتير، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، والرد على الجهات الرسمية. (تنفيذًا لالتزام قانوني)
- تأمين المدفوعات ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا. (مصلحة مشروعة للشركة، دون الإضرار بحقوقك)
- إرسال العروض والرسائل الترويجية، فقط إن وافقت على ذلك. يمكنك إيقافها في أي وقت بإرسال كلمة «إيقاف» أو «STOP». (موافقتك الصريحة)
4. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- مقدّمي الخدمات المرتبطين بحجزك: الفنادق، وشركات النقل، وشركات الطيران، وشركات الرحلات البحرية، والمرشدين.
- بنك Kuveyt Türk لمعالجة المدفوعات بالبطاقة.
- مزوّدي الخدمات التقنية: الاستضافة، ومنصات Meta (واتساب وماسنجر وإنستغرام) لنقل الرسائل، وأدوات قياس الزيارات.
- الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.
النقل خارج تركيا: بعض المزوّدين، كمنصات Meta، أو الفنادق في وجهات خارج تركيا، يعالجون البيانات خارج تركيا. يتم ذلك وفق المادة 9 من قانون KVKK، أي عندما يكون النقل ضروريًا لتنفيذ عقدك، أو بموافقتك.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة، ويقتصر الوصول إليها على فريق العمل المخوّل. ونحتفظ بها طوال مدة التعامل معك، ثم طوال المدة التي يفرضها القانون التركي للسجلات المحاسبية والتجارية، وهي غالبًا من 5 إلى 10 سنوات. بعد ذلك تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
6. حقوقك
وفق المادة 11 من قانون KVKK، يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب معلومات عن ذلك والغرض منه.
- معرفة الجهات التي نُقلت إليها بياناتك داخل تركيا أو خارجها.
- طلب تصحيح بياناتك إن كانت ناقصة أو خاطئة، أو حذفها.
- الاعتراض على أي نتيجة تضرّك ناتجة عن تحليل آلي لبياناتك.
- المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ناتج عن معالجة غير قانونية لبياناتك.
7. طلب حذف البيانات
لحذف بياناتك ومحادثاتك المحفوظة لدينا، أو لممارسة أي من حقوقك أعلاه، أرسل طلبًا بإحدى الطرق التالية، مع ذكر الاسم ورقم الهاتف أو الحساب الذي راسلتنا منه:
- واتساب: +90 535 524 99 12
- البريد الإلكتروني: trmusafir@gmail.com
- كتابيًا إلى عنوان الشركة المذكور أعلاه.
نردّ على الطلب وننفّذه خلال 30 يومًا كحد أقصى، ونؤكد لك إتمامه، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
8. التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة: trmusafir@gmail.com أو واتساب +90 535 524 99 12.
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; musafir-tr.com internet sitesini kullanmanız, hizmetlerimizden faydalanmanız veya WhatsApp, Messenger ve Instagram üzerinden bizimle iletişime geçmeniz sırasında işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Beyazıt / 0591159161 – MERSİS No: 0059115916100001
TÜRSAB A Grubu Belge No: 13794
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres; rezervasyon için gerekli olduğunda pasaport bilgileri.
- Müşteri işlem: Seyahat ve rezervasyon detayları (tarihler, kişi sayısı, destinasyon, özel talepler).
- İletişim içerikleri: WhatsApp, Messenger veya Instagram üzerinden gönderilen mesajlar, fotoğraf ve dosyalar; Meta platformlarının paylaştığı herkese açık profil adı.
- Finans: Yalnızca işlem tutarı, sonucu ve referans numarası. Kart bilgileri Şirketimiz tarafından hiçbir şekilde saklanmaz; doğrudan Kuveyt Türk Katılım Bankası’na iletilir ve 3D Secure altyapısında işlenir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgileri ve sitenin çalışması, alışveriş sepeti ve ziyaret ölçümü için gerekli çerezler.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- Taleplerin yanıtlanması, fiyat tekliflerinin hazırlanması, rezervasyon ve turizm hizmetlerinin ifası – KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifası
- Faturalandırma, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yetkili mercilere bilgi verilmesi – KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi – KVKK m.5/2-f: meşru menfaat
- Kampanya ve tanıtım mesajlarının gönderilmesi – KVKK m.5/1: açık rıza (rızanızı istediğiniz zaman “STOP” yazarak geri alabilirsiniz)
4. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar ve sipariş ekranları, e-posta, telefon, WhatsApp, Messenger ve Instagram mesajları ile çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz. Yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak:
- Rezervasyonunuzla ilgili hizmet sağlayıcılara (oteller, taşımacılar, havayolları, kruvaziyer firmaları, rehberler),
- Kartla ödemelerin işlenmesi için Kuveyt Türk Katılım Bankası’na,
- Barındırma, mesajlaşma (Meta platformları) ve ziyaret ölçümü hizmeti aldığımız teknik hizmet sağlayıcılara,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir. Meta platformları ve yurt dışındaki destinasyonlarda bulunan hizmet sağlayıcılar gibi bazı alıcılar verileri yurt dışında işlemektedir. Bu aktarımlar, KVKK m.9 kapsamında sözleşmenin ifası için zorunlu olması veya açık rızanız gibi kanuni şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Saklama Süresi ve Güvenlik
Veriler, yetkisiz erişime karşı korunan sunucularda saklanır ve yalnızca yetkili personelin erişimine açıktır. Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 5-10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru ve Veri Silme Talepleri
Haklarınızı kullanmak veya verilerinizin ve yazışmalarınızın silinmesini talep etmek için; ad-soyadınızı ve bizimle iletişime geçtiğiniz telefon numarasını veya hesabı belirterek aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
- WhatsApp: +90 535 524 99 12
- E-posta: trmusafir@gmail.com
- Yazılı olarak yukarıdaki şirket adresine
Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve sonuç size bildirilir. Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar bu sürenin dışındadır.
9. İletişim
Bu politika hakkındaki sorularınız için: trmusafir@gmail.com veya WhatsApp +90 535 524 99 12.
