ملاحظة: النص التركي أدناه هو النص المعتمد قانونيًا. هذه الترجمة العربية للتوضيح فقط، وفي حال الاختلاف يُعتمد النص التركي.
نموذج المعلومات المسبقة
- مقدّم الخدمة: 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.، وكالة سفر مرخّصة برقم TÜRSAB 13794.
- العنوان: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul، تركيا.
- التواصل: +90 535 524 99 12 – info@musafir-tr.com
- الخدمة: الخدمة السياحية الموضّحة في صفحة الطلب (البرنامج أو الفندق أو الجولة أو النقل)، بتواريخها وعدد الأشخاص والسعر الإجمالي.
- الأسعار: تُعرض بالدولار الأمريكي. عند الدفع بالبطاقة يُحتسب المبلغ بالليرة التركية حسب سعر صرف البنك المركزي التركي يوم الدفع، ويظهر المبلغ بالليرة للعميل قبل تأكيد الدفع.
- طريقة الدفع: بطاقة بنكية عبر نقطة البيع الافتراضية لبنك Kuveyt Türk مع التحقق الآمن، أو تحويل بنكي.
- حق الانسحاب: وفقًا للمادة 15 (الفقرة g) من لائحة العقود عن بُعد التركية، لا ينطبق حق الانسحاب خلال 14 يومًا على خدمات الإقامة والنقل والترفيه المحددة بتاريخ معيّن. وتخضع البرامج السياحية لأحكام لائحة عقود البرامج السياحية. وتُطبَّق شروط الإلغاء الواردة في «سياسة الإلغاء والاسترجاع».
- الشكاوى: يمكن التقدم بالشكاوى إلى الشركة عبر وسائل التواصل أعلاه، أو إلى لجنة حماية المستهلك أو محكمة المستهلك المختصة ضمن الحدود المالية المعلنة سنويًا.
عقد البيع عن بُعد – ملخّص البنود
- الأطراف: مقدّم الخدمة المذكور أعلاه، والعميل صاحب البيانات المدخلة في نموذج الطلب.
- الموضوع: تقديم الخدمة السياحية الموضّحة في الطلب مقابل الثمن المحدد فيه.
- انعقاد العقد: ينعقد العقد إلكترونيًا عند تأكيد العميل للطلب وإتمام الدفع، ويصبح الحجز نهائيًا بعد إرسال تأكيد الحجز من الشركة. إذا تعذّر تأمين الخدمة لأي سبب، يُعاد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا.
- التزامات العميل: صحة البيانات المدخلة، وحيازة جواز سفر ساري وأي تأشيرة أو مستندات لازمة، والالتزام بمواعيد الخدمات.
- الإلغاء والاسترداد: وفق «سياسة الإلغاء والاسترجاع» المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
- حل النزاعات: يُطبَّق القانون التركي، وتختص لجان حماية المستهلك ومحاكم المستهلك في إسطنبول.
- القبول: بإتمام الطلب، يقرّ العميل بأنه اطّلع على نموذج المعلومات المسبقة وهذا العقد وقبِلهما إلكترونيًا.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
TÜRSAB A Grubu Belge No: 13794 – IATA No: 88227786
Adres: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Beyazıt / 0591159161
MERSİS No: 0059115916100001 – Ticaret Sicil No: 330926-5
Telefon: +90 535 524 99 12 – E-posta: info@musafir-tr.com
2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Hizmetin türü, tarihleri, kişi sayısı, içeriği ve vergiler dahil toplam fiyatı, sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Fiyatlar ABD Doları cinsinden gösterilir. Kartla ödemelerde tutar, ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirası’na çevrilir ve TL tutarı ödeme onayından önce Alıcı’ya gösterilir.
3. Ödeme ve İfa
Ödeme, Kuveyt Türk Katılım Bankası sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile kredi/banka kartıyla veya banka havalesi ile yapılır. Hizmet, sipariş özetinde belirtilen tarih ve yerde ifa edilir.
4. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Paket turlar, 6502 sayılı Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. İptal ve iade koşulları sitede yayımlanan “İptal ve İade Politikası”nda düzenlenmiştir.
5. Şikâyet ve İtiraz
Şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya iletilebilir. Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
SATICI: Ön Bilgilendirme Formu’nun 1. maddesinde bilgileri yer alan 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
ALICI: musafir-tr.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alan kişi.
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait musafir-tr.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen turizm hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur. Rezervasyon, SATICI’nın rezervasyon onayını ALICI’ya iletmesiyle kesinleşir. Hizmetin herhangi bir nedenle temin edilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir ve ödenen bedelin tamamını 14 gün içinde iade eder.
Madde 4 – Bedel ve Ödeme
Hizmet bedeli, sipariş özetinde belirtilen tutardır. Kartla ödemelerde tahsilat, ödeme anında ALICI’ya gösterilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır.
Madde 5 – ALICI’nın Yükümlülükleri
ALICI; sipariş formunda verdiği bilgilerin doğruluğundan, geçerli pasaport, vize ve seyahat için gerekli diğer belgelere sahip olmaktan ve hizmet saatlerine uymaktan sorumludur. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan hizmet kayıpları iptal hükümlerine tabidir.
Madde 6 – SATICI’nın Yükümlülükleri
SATICI, hizmeti sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür. Paket turlarda SATICI’nın sorumluluğu Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Madde 7 – Cayma Hakkı, İptal ve İade
Cayma hakkına ilişkin istisnalar Ön Bilgilendirme Formu’nun 4. maddesinde belirtilmiştir. İptal ve iade koşulları, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve sitede yayımlanan “İptal ve İade Politikası”na tabidir. İadeler, iptalin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
Madde 8 – Kişisel Veriler
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitede yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük
ALICI, siparişi onaylamakla Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
