آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في موقع musafir-tr.com، الذي تديره شركة 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.، وكالة السفر المرخّصة برقم TÜRSAB 13794 والمسجّلة لدى IATA برقم 88227786. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمات
نقدّم البرامج السياحية، وحجوزات الفنادق، والجولات اليومية، وخدمات النقل، وحجوزات الرحلات البحرية، وغيرها من الخدمات السياحية في تركيا وخارجها. تفاصيل كل خدمة (المحتوى، والتواريخ، وما يشمله السعر وما لا يشمله) مذكورة في صفحتها أو في عرض السعر المرسل إليك.
2. الأسعار والعملة
- تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- عند الدفع بالبطاقة البنكية، يُحتسب المبلغ بالليرة التركية حسب سعر صرف البنك المركزي التركي يوم الدفع، ويظهر لك المبلغ بالليرة قبل تأكيد الدفع.
- قد تختلف القيمة النهائية في كشف حساب بطاقتك قليلًا بسبب سعر الصرف أو رسوم البنك المُصدِر لبطاقتك، ولا تتحمل الشركة هذه الفروق.
3. الحجز والتأكيد
- يصبح الحجز نهائيًا بعد إتمام الدفع وإرسال تأكيد الحجز منّا كتابيًا.
- إذا تعذّر تأمين الخدمة بعد الدفع لأي سبب، نبلغك فورًا ونعرض عليك بديلًا مناسبًا أو نعيد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا.
4. التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة لجميع المسافرين.
- حيازة جواز سفر ساري المفعول وأي تأشيرة أو مستندات لازمة للسفر. لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض الدخول أو تفويت الخدمات بسبب نقص المستندات.
- الالتزام بمواعيد الانطلاق والاستلام المحددة، وبقواعد الفنادق ومقدّمي الخدمات.
5. الإلغاء والاسترجاع
تخضع جميع عمليات الإلغاء والاسترداد لـسياسة الإلغاء والاسترجاع، ولـعقد البيع عن بُعد.
6. الدفع وأمان البيانات
تتم المدفوعات بالبطاقة عبر نقطة البيع الافتراضية لبنك Kuveyt Türk مع التحقق الآمن برمز يرسله البنك المُصدِر لبطاقتك. لا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا. وتُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية التركي.
7. حدود المسؤولية
نعمل كوكالة سفر تنظّم الخدمات وتحجزها لدى مقدّميها (فنادق، شركات نقل، شركات رحلات بحرية). تقع مسؤولية تنفيذ كل خدمة على مقدّمها وفق شروطه، مع التزامنا بمتابعة أي مشكلة وحلّها معك. ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات أو التغييرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، كالأحوال الجوية أو قرارات السلطات أو إضرابات شركات الطيران.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم وشعار مسافر مملوكة للشركة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
9. القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط للقانون التركي، وتختص لجان حماية المستهلك ومحاكم إسطنبول بالنظر في أي نزاع.
10. التواصل
34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
العنوان: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul، تركيا
الهاتف وواتساب: +90 535 524 99 12
البريد الإلكتروني: info@musafir-tr.com
Kullanım ve Satış Koşulları
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
musafir-tr.com, TÜRSAB 13794 belge numaralı ve IATA 88227786 numaralı 34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilmektedir. Siteyi kullanarak veya rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetler
Şirket; paket turlar, otel rezervasyonları, günlük turlar, transfer hizmetleri, kruvaziyer rezervasyonları ve diğer turizm hizmetlerini sunar. Her hizmetin içeriği, tarihleri ve fiyata dahil olan/olmayan unsurlar ilgili sayfada veya gönderilen fiyat teklifinde belirtilir.
2. Fiyatlar ve Para Birimi
Fiyatlar aksi belirtilmedikçe ABD Doları cinsindendir. Kartla ödemelerde tutar, ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası kuru esas alınarak Türk Lirası’na çevrilir ve ödeme onayından önce gösterilir. Kartı çıkaran bankanın uygulayabileceği kur farkı veya ücretlerden Şirket sorumlu değildir.
3. Rezervasyon ve Onay
Rezervasyon, ödemenin tamamlanması ve Şirket tarafından yazılı rezervasyon onayının iletilmesiyle kesinleşir. Hizmetin temin edilememesi hâlinde uygun bir alternatif sunulur veya ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
4. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri; tüm yolculara ait bilgilerin doğruluğundan, geçerli pasaport, vize ve seyahat belgelerine sahip olunmasından ve hizmet saatlerine uyulmasından sorumludur.
5. İptal ve İade
İptal ve iadeler, İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
6. Ödeme Güvenliği ve Kişisel Veriler
Kartla ödemeler Kuveyt Türk sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
7. Sorumluluğun Sınırları
Şirket, hizmetleri ilgili sağlayıcılar (oteller, taşımacılar, kruvaziyer firmaları) nezdinde organize eden seyahat acentası sıfatıyla hareket eder. Paket turlarda Şirket’in sorumluluğu Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir. Hava koşulları, resmî makam kararları ve benzeri Şirket’in kontrolü dışındaki sebeplerden doğan gecikme ve değişikliklerden Şirket sorumlu tutulamaz.
8. Fikrî Mülkiyet
Sitedeki tüm metin, görsel, tasarım ve logolar Şirket’e aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
9. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
10. İletişim
34 MÜSAFİR TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Haseki Sultan Mah. Turgut Özal Millet Cad. İnan İş Hanı No: 11 İç Kapı No: 501, Fatih / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 535 524 99 12
E-posta: info@musafir-tr.com
